凍結師の口コミ・評判

凍結師とは、SNSの誹謗中傷・なりすまし・無断転載を通報するときに必要な準備——証拠の保全、規約の該当箇所の特定、通報項目の選定、説明文の下書き、手順書——を整える、フリーズX合同会社のサポートサービスです。ご本人にお願いするのは、ご自身のアカウントからの送信と本人確認だけで、削除・凍結の判断は各SNSの運営会社が行います。名称に「凍結」とありますが、凍結や削除を約束・保証するものではありません。

「凍結師」は、東京都渋谷区のフリーズX合同会社（代表：岩城雄介）が運営するサービスの名称で、「フリーズX」とも表記しています。提供しているのはSNSの通報・報告手続きの技術サポートだけで、法律相談や凍結・削除の保証は行わず、送信はご本人のアカウントからお願いしています。この線引きは公式サイト・本サイト・広告で同じ内容を掲げています。会社概要は公式サイトでご確認ください。

初回の診断は無料です。その後のサポートは有料で、内容と料金はご相談時に状況を伺ったうえでご案内します。凍結・削除されたら支払う成功報酬型は採用していません。

保証できません。凍結・削除の判断はすべて各SNSの運営会社が行い、通報の項目や証拠が適切でも対応されない場合があります。本サイトに掲載している声の中の結果は、その方の個別の事例です。

送信だけはご本人にお願いしています。それ以外——証拠の保全と整理、規約の該当箇所の特定、通報項目の選定、説明文の下書き、画面ごとの手順書、送信後の記録と見直し——は凍結師が行います。送信をご本人にお願いする理由は、多くのSNSで、なりすましやプライバシーに関する通報は本人または権利者からの申告が原則であること、また法律上、報酬を得て他人の法律事務を扱えるのは弁護士に限られることです。

扱う範囲が違います。名誉毀損に当たるかの判断、発信者情報開示請求、損害賠償、示談交渉といった法的な手続きは弁護士の領域で、凍結師は扱いません。凍結師が扱うのは、SNSの通報フォームを正しく使うための準備と技術サポートだけです。法的な対応が必要と思われる場合は、弁護士・法テラス・総務省の違法・有害情報相談センターなどをご案内します。

対象外です。ご自身のアカウントの回復や異議申し立てはサポートしていません。

同じ通報を繰り返す前に、「通報の項目」「本人確認」「証拠」の3点を見直してください。「コミュニティガイドラインに違反していないと判断されました」という返答は、投稿の内容が規約に当たらないと判断されたか、当たることを示せていないかのどちらかです。項目を変え、URLと日時つきの証拠を添えて出し直すと判断が変わることがあります。凍結師では、これまでの通報内容を整理し直し、項目・証拠・説明文を組み直して再通報の準備をします。それでも削除・凍結に至るかどうかは、各SNSの運営会社の判断です。

なりすましの通報は、本人または権利者からの申告が原則で、本人確認書類（身分証など）の提出を求められることがあります。書類の種類、写し方、アカウント名と本名が違う場合の説明のしかたでつまずく方が多く、審査が通らないと「通報できない」状態になります。凍結師では、必要な書類の種類と写し方、名前が一致しない場合の説明文、証拠一式まで用意します。ご本人にお願いするのは、書類の提出とご自身のアカウントからの送信だけです。X（旧Twitter）の手順は公式ガイド「Xなりすまし通報：証拠と報告の手順書」にまとめています。

X（旧Twitter）・インスタ・TikTok・YouTubeなど主要SNSの公式ヘルプでは、通報・報告した人が誰かは相手に知らせないと説明されています。例外は著作権・商標などの権利侵害の申し立てで、申立人の氏名や連絡先が相手に伝えられる場合があります。また、通報の直後にブロックや返信など目立つ行動をすると、状況から推測されることはあります。

人数では決まりません。各SNSの公式ヘルプでは、通報の件数ではなく、内容が規約に違反しているかどうかで判断すると説明されています。数を集めるより、正しい項目と証拠で1件を出す方が有効です。凍結師は、その1件の中身——項目・証拠・説明文——を整えます。集団での通報の呼びかけや、事実と異なる内容での通報は行いません。

被害の型で分かれます。自分になりすましている→「なりすまし」。自分の写真・イラスト・動画が転載されている→「著作権侵害」（権利者本人の申し立て）。悪口・脅し・執拗な絡み→「嫌がらせ」「攻撃的な行為」「暴力的な脅迫」。住所や本名の晒し→「個人情報」。SNSによって項目名と選択肢の深さが異なり、インスタでは「報告」、それ以外では「通報」と呼ばれます。合わない項目で出すと「違反なし」になりやすいので、凍結師では被害の型から項目を選び、説明文を下書きしたうえでお渡しします。

SNSによって異なります。数日で通知が来ることもあれば、数週間かかることも、通知が来ないこともあります。通報の履歴や審査状況を確認できるSNSもあります。凍結師では、いつ・どの投稿を・どの項目で通報したかを記録し、通知が来ない場合の確認のしかたや、再通報・別の項目での通報のタイミングも案内します。証拠の残し方は公式ガイド「セルフ証拠保全」をご覧ください。

誹謗中傷やヘイトなど投稿の内容に対する通報は、第三者からでも受け付けるSNSがほとんどです。一方、なりすましや肖像・プライバシーに関する通報は、本人（または正式な代理人・権利者）からの申告が原則で、家族が代わりに出す場合も本人の同意や本人確認書類を求められることがあります。凍結師では、使える経路と必要書類を整理し、証拠と説明文を用意します。提出だけ、ご本人（または本人が認めた代理人）にお願いしています。

凍結師ではできません。相手の特定、発信者情報開示請求、損害賠償請求は法的手続きで、弁護士の領域です。費用や可否については弁護士や法テラスにご相談ください。凍結師が扱うのは、SNSの通報・報告手続きの準備と技術サポートだけです。

無料の公的窓口があります。総務省の違法・有害情報相談センター（削除依頼の方法などの相談）、セーファーインターネット協会の誹謗中傷ホットライン、法テラス（法律相談の案内）、法務省の人権相談、警察相談専用電話#9110です（一覧）。脅迫や殺害予告など身の危険がある場合は110番へ連絡してください。凍結師は、これらとは別に「通報を正しく出す」ための準備と技術サポートを提供しています。

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